Dernière version mise à jour : 29 septembre 2025

Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez et nous respectons votre vie privée. Veuillez lire attentivement les informations suivantes qui décrivent comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. 

La présente Politique de confidentialité (la « Politique »)régit les informations personnelles collectées, utilisées et divulguées par Groupe Marcelle Inc. (« Groupe Marcelle », « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations si vous :    

• visitez nos sites Web aux adresses groupemarcelle.com, watier.com, watier.us, marcelle.com, marcelle.us, annabelle.com, cwbeggs.com et ventesgroupemarcelle.com (notre « Site Web »);

• interagissez avec nous d'autres manières (lors d'événements, dans le cadre du service client ou lors d'autres interactions avec nous) ou utilisez nos Sites Web et d'autres services connexes, y compris les ventes, le marketing et les événements (« nos Services »).

En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique.

Nous ne collecterons, n'utiliserons et ne divulguerons vos informations qu'avec votre consentement, qui peut être explicite ou implicite dans certaines circonstances, ou tel que requis ou autorisé par la loi applicable.  Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique à tout moment et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans la mise à jour. Veuillez vous assurer de vérifier les modifications apportées à la présente Politique. Nous considérerons que vous avez accepté les modifications apportées à la présente Politique si vous continuez à nous fournir des informations personnelles après leur entrée en vigueur.

La présente Politique ne s'applique pas à nos employés ni à nos candidats.

Elle ne s'applique pas non plus aux « coordonnées professionnelles » telles que le nom, le titre, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone ou les adresses électroniques d'un employé qui sont collectées, utilisées ou divulguées uniquement dans le but de communiquer avec cette personne dans le cadre de son emploi ou de sa profession.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité, car elle vous aidera à comprendre comment nous traitons vos informations et vos droits en matière de confidentialité, et comment nous contacter si vous avez des questions.

 

1. Comment nous collectons les informations personnelles

Les informations personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

Nous collectons vos informations personnelles pour notre propre compte et pour le compte de nos filiales.

Vos informations personnelles peuvent également être collectées pour notre compte par des tiers, tels que des fournisseurs de services technologiques comme des plateformes de gestion des commandes ou des systèmes de gestion des infolettres, des plateformes de commentaires et d'avis, des consultants proposant certains de nos services à la clientèle, des agences chargées de répondre aux questions ou de traiter les réclamations des clients.

(1) Informations personnelles que vous nous communiquez

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur notre Site Web, lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur notre compagnie ou nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur notre Site Web ou lorsque vous nous contactez.

Les informations personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et le Site Web, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :

(2) Informations personnelles fournies par vous

Nous collectons vos nom et prénom, numéros de téléphone, adresses courriel, adresses postales, noms d'utilisateur, préférences de contact, adresses de facturation et autres informations similaires, selon les circonstances.

(3) Données de paiement

Nous pouvons vous demander les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, par exemple le numéro de votre mode de paiement (par exemple, un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre mode de paiement. Nous ne collectons ni n'accédons à ces informations. Toutes les données de paiement sont stockées par PayPal et Shopify Payment. Vous trouverez les liens vers leurs politiques de confidentialité ici :

https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub 

https://www.shopify.com/ca-fr/legal/confidentialite

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles collectées par l’entremise de notre site Web à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos données personnelles afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour nous conformer à nos obligations légales. Nous indiquons les motifs spécifiques sur lesquels nous nous appuyons pour le traitement à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous. Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons pour :

Outre les finalités décrites ci-dessus, nous vous informerons des autres finalités pour lesquelles vos informations personnelles sont collectées au moment de la collecte.

3. Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le Site Web. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur votre appareil et votre utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de votre appareil, votre pays, votre emplacement, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez notre Site Web et d'autres informations techniques. Ces informations peuvent être associées à votre nom ou à vos coordonnées. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre Site Web, ainsi qu'à des fins d'analyse et de rapports internes.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies (témoins) et de technologies similaires.

Les informations que nous collectons comprennent :

(1) Données de connexion et d'utilisation

Les données de connexion et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à notre Site Web ou l'utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de connexion peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, ainsi que des informations sur votre activité sur le Site Web (telles que la date et l'heure associées à votre utilisation, les pages et les fichiers consultés, et les recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreurs (parfois appelés « vidages sur incident ») et les paramètres matériels).

(2) Données relatives à l'appareil

Nous collectons des données relatives à l'appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder au Site Web. En fonction de l'appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, l'emplacement, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur d'accès Internet et/ou l'opérateur mobile, le système d'exploitation et les informations de configuration du système.

(3) Données de localisation

Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder au Site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre emplacement actuel (en fonction de votre adresse IP). Ces informations seront utilisées pour comprendre les tendances de navigation, évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires et améliorer votre expérience globale. Vous pouvez refuser que nous collections ces informations soit en refusant l'accès à ces informations, soit en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil. Notez toutefois que si vous choisissez de refuser, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que des balises et des pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies. 

Sans limitation, nous utilisons les cookies tiers répertoriés dans le tableau ci-dessous. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour obtenir plus d'informations sur ces cookies.

Les tiers susmentionnés peuvent collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre propriété numérique, notamment des adresses IP, des identifiants numériques, des informations sur votre navigation sur le Web et votre utilisation des applications, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec nos propriétés et nos publicités. Ces renseignements sont utilisés à des fins diverses, telles que la personnalisation des offres ou des publicités, l'analyse de votre engagement avec les sites Web ou les publicités, et à d'autres fins commerciales. Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la vente de vos données personnelles et sur vos droits, veuillez utiliser les liens figurant dans le tableau ci-dessus.

 

4. Informations concernant les mineurs 

Nous avons pour objectif de respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité des enfants et de publicités qui leur sont destinées. Nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles concernant des mineurs de moins de 14 ans sans le consentement vérifié de leurs parents/tuteurs légaux. Toutefois, si vous pensez que nous le faisons, veuillez nous en informer.

Si nous souhaitons collecter des informations personnelles concernant des mineurs de moins de 14 ans, nous obtiendrons le consentement directement auprès des parents/tuteurs légaux, conformément aux lois applicables. Si nous souhaitons collecter des informations personnelles sur des mineurs de moins de 14 ans, nous obtiendrons le consentement direct du parent/tuteur légal, conformément aux lois applicables.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à quiconque. Nous ne transférerons ou ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

• Vous nous avez autorisés à divulguer ces informations à un tiers dans un but précis;

• Les tiers agissent en notre nom en tant qu'agents ou prestataires de services (par exemple, prestataires de services informatiques, hébergeurs, prestataires de solutions marketing, prestataires de transport et d'expédition traitant les produits que vous commandez chez nous et nos filiales avec lesquelles nous partageons des services, des infrastructures, des systèmes et des technologies). Nous avons mis en place des contrats ou d'autres moyens avec ces prestataires de services qui les obligent à protéger vos informations et à ne les traiter que conformément à nos instructions;

• Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales soumises à la présente Politique de confidentialité qui n'utiliseront ou ne divulgueront vos informations qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées par nos soins. Les filiales comprennent notre société mère et les filiales, partenaires de coentreprise et autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous;

• Si une personne agit en tant que votre représentant ou si nous avons des raisons de croire que cette personne dispose de l'autorisation appropriée pour agir (par exemple en tant que tuteur, titulaire de l'autorité parentale, etc.), ou est une personne qui possède un service ou un produit conjointement avec vous;

• Pour satisfaire aux exigences légales; 

• Si nous sommes tenus de fournir des informations personnelles en réponse à une ordonnance judiciaire légitime, à une assignation à comparaître pour présenter des documents ou à une enquête menée par les autorités, ou si les lois applicables l'exigent;

• Si Groupe Marcelle vend ses activités ou ses actifs en tout ou en partie, ou est impliqué dans une fusion, comme l'exige une telle transaction ou dans le cadre d'une diligence raisonnable;

• Comme l'exigent ou l'autorisent les lois applicables.

6. Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre toute perte ou tout vol, et contre tout accès et toute divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés. La nature de ces mesures de sécurité varie en fonction de la sensibilité, de la quantité, de la distribution et du format des informations personnelles collectées, ainsi que des méthodes de stockage utilisées.

7. Transfert international d'informations

Selon la nature des informations personnelles, celles-ci peuvent être stockées dans nos bureaux, ainsi que dans les différents systèmes informatiques de nos bureaux, dans nos installations de stockage ou dans celles de nos prestataires de services.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à l'extérieur du Canada, incluant vers des pays situés dans l'Union européenne et la Chine, aux fins décrites ci-dessus, y compris leur collecte, leur utilisation, leur divulgation et leur stockage. Veuillez noter que les renseignements stockés à l'extérieur du Canada seront soumis aux lois de cette juridiction, y compris l'accès potentiel par les forces de l'ordre locales.

Si vous avez des questions concernant notre recours à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée (voir les coordonnées ci-dessous).

8. Conservation des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés, dans la mesure où cela est raisonnable pour des raisons liées au service client, ou d’ordre juridique ou commercial. La durée de conservation dépend des objectifs et de la nature des informations. À l'expiration de cette période, nous détruisons ou anonymisons de manière permanente et sécurisée les informations, conformément à la législation applicable. 

9. Tiers 

Nos sites Web et applications peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des applications tiers (collectivement, les « Sites tiers »). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers, qui ne sont pas sous notre contrôle. Toute information personnelle transmise par l'intermédiaire de sites tiers est soumise à la politique de confidentialité de ces sites tiers. Il est de votre responsabilité de consulter ces politiques afin de vous assurer que vos informations personnelles sont protégées.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Sous réserve des limites et dispositions des lois applicables, vous avez le droit :

• De demander l'accès à vos informations personnelles;

• De corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles;

• De retirer votre consentement à tout moment (le retrait du consentement nous engage en ce qui concerne les informations personnelles dont l'utilisation était basée sur ce consentement; le retrait du consentement n'affectera pas la légalité de l'utilisation basée sur votre consentement avant son retrait); et

• Demander la suppression de vos informations personnelles si elles sont obsolètes ou injustifiées au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Si vous soumettez une demande de retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles, la manière dont nous traiterons cette demande dépendra de la situation et des raisons invoquées. 

• Vous pouvez retirer votre consentement, mais nous ne serons plus en mesure de vous fournir un service ou un produit qui nécessite ce consentement; ou

• Vous ne pouvez pas retirer votre consentement car le traitement de vos informations personnelles est nécessaire ou obligatoire.

Dans les deux cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines informations personnelles.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés à tout moment en contactant notre responsable de la protection de la vie privée (voir ci-dessous).

Toute demande de ce type doit contenir suffisamment de détails pour que nous puissions y répondre. Nous nous engageons à répondre à toute demande de ce type dans un délai raisonnable et, dans la mesure du possible, dans un délai maximum de trente (30) jours, conformément aux lois applicables. Nous devons toutefois vérifier au préalable l'identité de la personne qui fait cette demande.

Nous veillerons à ce que vos informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que possible pour les fins auxquelles elles sont utilisées. Toutefois, il vous incombe de nous informer de tout changement concernant vos informations personnelles, telles que vos coordonnées.

Désabonnement des courriels promotionnels : vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriels ou messages texte que nous vous envoyons, ou en nous contactant par courriel à l’adresse suivante : contact@watier.com. Nous vous retirerons alors de la liste de diffusion marketing. Cependant, nous pourrons toujours communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des courriels liés au service qui sont nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d'autres fins non commerciales. Pour vous désabonner autrement, vous pouvez accéder aux paramètres de votre compte et mettre à jour vos préférences.

 

11. Questions relatives à la conformité et plaintes

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à formuler au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Par courriel à dpo@groupemarcelle.com ou par la poste à 9200, chemin de la Côte-de-Liesse, Lachine, Qc, H8T 1A1.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos demandes, vous pouvez contacter les organismes suivants chargés de la protection des renseignements personnels : 

• le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (fédéral), au numéro sans frais 1-800-282-1376;

• le Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique; 

• le Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta; ou 

• la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Nous joindre

Vous pouvez nous joindre en écrivant à notre Responsable de la protection de la vie privée :

dpo@groupemarcelle.com.